问题反馈说明

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遇到页面显示、搜索结果、频道链接或设备适配问题时,完整的复现信息比一句“打不开”更容易定位。当前页面不展示未经提供的电话、邮箱或办公地址。

反馈前准备

把问题发生的场景说清楚

记录页面名称、设备类型、浏览器和操作步骤,不要附带账号密码、验证码或私人聊天内容。

01

页面名称

说明问题发生在首页、电影、搜索或其他具体页面。

02

设备类型

注明电脑、平板或手机,以及屏幕大致尺寸。

03

操作步骤

按顺序写出点击了什么、输入了什么,以及出现的结果。

04

问题表现

说明是链接错误、显示异常、搜索无结果还是交互无法关闭。

05

是否可复现

刷新后重试一次,说明问题是否稳定出现。

06

隐私检查

提交前删除密码、验证码、联系方式和其他敏感信息。

反馈类型

先判断问题属于哪一类

不同问题可以先在对应页面找到自助说明。

联系方式说明

只展示经过确认的信息

站点资料中没有提供可核验的电话、邮箱、公司地址或社交账号,因此本页不自行补写。正式联系方式应以站点运营方实际公布信息为准。

在有效联系方式公布前,请优先使用站内帮助、服务中心与常见问题完成自助排查。
帮助

反馈问题常见说明

从观看入口到分类查找,集中解答常见使用问题。

继续自助排查

多数浏览问题可以先从服务中心定位

服务中心把搜索、播放视觉、移动端、电脑端和隐私安全入口集中到一个页面。

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